人工流程的真实成本:量化会计师事务所的隐性浪费

人工流程的成本大多隐而不见

当事务所测算人工流程的成本时,通常只计入直接的人工工时。但其真实成本还包含因差错引起的返工(通常额外增加 15% 至 20%)、额外的复核投入、被挤占的咨询时间所对应的机会成本、交付较慢对客户造成的影响,以及繁琐工作所导致的员工流失。一项每周 400 美元的直接人工成本,在全口径核算后往往会超过 800 美元。

如何衡量全口径成本

逐项衡量直接耗时、差错率、每次差错的返工耗时,以及与自动化流程相比所多增加的复核工作量。将这些数据相加,再乘以相应的成本费率,然后再加上机会成本。其总额几乎总是事务所通常所引用的直接人工数字的两到三倍。

最大的浪费藏在何处

从原始凭证录入数据、银行对账、试算平衡表的编制、每年从零开始制作工作底稿,以及例行的客户沟通。每一项都已经有成熟的自动化方案,可带来可量化的成本节约。

商业论证

如果某一流程按全口径计算每年成本为 50000 美元,通过 15000 美元的工具支出将其降至 15000 美元,则净节约为每年 20000 美元。大多数事务所会发现,其最主要的人工流程足以支持在第一年之内即可收回成本的自动化投入。

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