Functietraining werkt niet
Het typische webinar van 90 minuten waarin de leverancier elke functie laat zien, is de volgende ochtend vergeten. Medewerkers moeten weten hoe de tool past in werkprocessen die zij dagelijks uitvoeren, niet welke functies hij allemaal biedt.
Wat wel werkt
Breng eerst het huidige werkproces in kaart. Toon het nieuwe werkproces met de tool ingebed. Oefen met echte klantgegevens. Concentreer u op de eerste week. Verstrek beknopte naslagkaarten van een pagina, specifiek voor elk werkproces.
Wat weerstand veroorzaakt
Training zonder context over waarom de tool wordt ingevoerd. Training tijdens de drukste periode. Geen feedbackkanaal. Direct perfectie verwachten. Sceptici negeren in plaats van hun zorgen te bespreken.
Het ambassadeursmodel
Interne ambassadeurs die zich grondig verdiepen en als aanspreekpunt voor collega's fungeren. Selecteer hen op basis van technisch inzicht en sociale invloed. Hun aanbeveling weegt zwaarder dan die van externe trainers.
Bezoek voor meer informatie de FirmAdapt-pagina voor accountancy en fiscaal advies.