中型事务所如何在不打乱现有工作流程的前提下落地人工智能

落地实施面临的难题

中型事务所规模足够大,流程的任何变动都会牵涉数十人。一次失败的落地会扰乱客户服务并导致人员流失。成功的事务所会让新工具与原有流程并行运行一段时间,再正式切换。

并行处理

挑选 10% 至 20% 的业务作为试点。同时使用两种方式处理。比对结果。调整工作流程。在结果持续良好后再行扩展。短期内成本较高,但能够规避灾难性风险。

化解抵触

将人工智能定位为辅助而非替代。尽早邀请重度使用者参与。使用真实数据开展实操培训。庆祝早期取得的成果。坦诚说明工具的局限。

分阶段推广

从业务量大且流程清晰的报税环节起步。再将经验应用到下一条业务线。随着事务所内部专业能力的积累,每一次推广都会更加顺畅。

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