Hoe kantoren de ROI van technologie-investeringen meten na implementatie

De meeste kantoren meten nooit

Leveranciers onderzoeken, een businesscase opstellen, implementeren, en daarna nooit meer omkijken. Daardoor weet u niet of de investering heeft gewerkt en kunt u toekomstige beslissingen niet verbeteren.

Stel basislijnen vast voor de implementatie

Tijd per opdracht, foutpercentages, reactietijden naar klanten, medewerkerstevredenheid en kosten per opdracht. Leg vast waar u deze gegevens over zes maanden terugvindt.

Tijdslijn van de meting

Maand 1 tot en met 3: opstartfase (productiviteit zakt normaal gesproken iets). Maand 4 tot en met 6: stabilisatie. Maand 7 tot en met 12: stabiele situatie voor zinvolle metingen. Jaar 2 en verder: doorlopende beoordeling.

Wat u moet bijhouden

Harde besparingen door bespaarde uren. Kwaliteitsverbeteringen in foutpercentages en correcties. Omzetimpact door de naar advieswerk verschoven tijd. Adoptiegraad, want lage adoptie betekent slechts gedeeltelijke waarde.

Bezoek voor meer informatie de FirmAdapt-pagina voor accountancy en fiscaal advies.