La plupart des cabinets ne mesurent jamais
Étudier les fournisseurs, bâtir un dossier d'affaires, mettre en oeuvre, puis ne plus jamais y revenir. Cela vous empêche de savoir si l'investissement a porté ses fruits ou d'améliorer vos décisions futures.
Établir des références avant la mise en oeuvre
Temps par mission, taux d'erreur, délais de réponse aux clients, satisfaction des collaborateurs, coût par mission. Documentez où vous les retrouverez dans six mois.
Calendrier de mesure
Mois 1 à 3 : montée en charge (la productivité chute normalement). Mois 4 à 6 : stabilisation. Mois 7 à 12 : régime stable permettant une mesure significative. Année 2 et au-delà : évaluation continue.
Ce qu'il faut suivre
Économies tangibles liées aux heures gagnées. Améliorations de qualité sur les taux d'erreur et les rectifications. Impact sur le chiffre d'affaires lié au temps consultatif réorienté. Taux d'adoption, car une faible adoption signifie une valeur seulement partielle.
Pour en savoir plus, consultez la page sectorielle FirmAdapt comptabilité et fiscalité.