Cómo las firmas miden el ROI de las inversiones tecnológicas después de la implementación

La mayoría de las firmas nunca lo miden

Investigan proveedores, arman un caso de negocio, implementan y nunca vuelven a revisar. Esto significa que usted no puede saber si la inversión funcionó ni mejorar las decisiones futuras.

Establezca puntos de partida antes de implementar

Tiempo por servicio, tasas de error, tiempos de respuesta a clientes, satisfacción del personal, costo por servicio. Documente dónde los encontrará dentro de seis meses.

Cronograma de medición

Mes 1-3: arranque (la productividad baja, es normal). Mes 4-6: estabilización. Mes 7-12: estado estable para una medición significativa. Año 2 en adelante: evaluación continua.

Qué medir

Ahorros tangibles por horas reducidas. Mejoras de calidad en tasas de error y enmiendas. Impacto en ingresos por tiempo de asesoría redirigido. Tasa de adopción, ya que una adopción baja significa que solo capta valor parcial.

Para más información, visite la página del sector de contabilidad e impuestos de FirmAdapt.