嘈杂的供应商市场
每一家供应商都声称自己运用了人工智能。其中一些确实如此,但很多只不过是在已有产品上拼接了一个聊天机器人。如何在签订合同之前将两者区分开来,是真正的难题。
警示信号
不提供免费试用。准确率宣称含糊其辞。不与您现有的技术栈集成。设有锁定条款。演示时只使用经过精心挑选的数据,而非您的真实数据。
不可接受条款
处理客户数据的工具未通过 SOC 2 合规认证。数据处理方式不明确,无法说明客户数据是否会用于训练其模型。没有审计轨迹。在报税季节存在单点故障且没有人工备用方案。
需要评估的事项
使用真实数据处理实际工作时所节省的时间。在您最棘手的客户数据上的准确率。可以以天为单位而不是月为单位计量的学习曲线。在试用期间检验过的支持服务质量。产品路线图与您需求的契合度。
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