الذكاء الاصطناعي لتحسين محتوى اللافتات الرقمية داخل المتاجر
الشاشات الرقمية إمكانية مهدورة بدون محتوى ذكي
استثمرت متاجر التجزئة بكثافة في اللافتات الرقمية، لكن معظم تلك اللافتات تعرض محتوى ترويجياً ثابتاً يتغير وفق جدول زمني محدد يضعه فريق التسويق قبل أسابيع. تعرض الشاشات المحتوى نفسه في الساعة التاسعة صباحاً وفي الخامسة مساءً، يوم الاثنين ويوم السبت، بصرف النظر عن من في المتجر، وما المنتجات التي تحتاج إلى اهتمام، أو كيف تبدو حالة المخزون الراهنة.
هذا هدر كبير لقناة اتصال مرنة. فعلى عكس اللافتات الورقية، يمكن للشاشات الرقمية تغيير المحتوى فوراً وتكييف ما تعرضه بناءً على الظروف الراهنة. ويفتح الذكاء الاصطناعي هذه القدرة من خلال اختيار المحتوى وجدولته ديناميكياً استناداً إلى البيانات اللحظية.
اختيار المحتوى المعتمد على البيانات
تأخذ اللافتات الرقمية المُحسَّنة بالذكاء الاصطناعي في الاعتبار مدخلات بيانات متعددة عند اختيار ما تعرضه. الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع يؤثران في تحديد المنتجات والعروض الأكثر صلة. شريحة العملاء الحاليين في المتجر، المستنتجة من أنماط الحركة وبيانات المعاملات، تؤثر في الاستهداف. مستويات المخزون الحالية تحدد ما إذا كان ينبغي الترويج لمنتجات لديها فائض في المخزون أو كبح الترويج لمنتجات أوشكت على النفاد. الظروف الجوية تؤثر في تحديد المنتجات الموسمية أو المرتبطة بالطقس التي يجب إبرازها.
يأخذ النظام أيضاً في الاعتبار الموقع المحدد لكل شاشة داخل المتجر. الشاشة بالقرب من المدخل ينبغي أن تعرض محتوى يجذب العملاء إلى عمق المتجر. الشاشة في قسم محدد ينبغي أن تبرز المنتجات والعروض ضمن ذلك القسم. الشاشة بالقرب من الخروج ينبغي أن تركز على مشتريات الاندفاع والتسجيل في برنامج الولاء.
التكامل مع المخزون اللحظي
أحد أكثر التكاملات قيمة هو التكامل مع نظام إدارة المخزون. لا جدوى من الترويج لمنتج نفد من المخزون أو شارف على النفاد. يضمن الذكاء الاصطناعي ألا يُعرض المحتوى الترويجي إلا للمنتجات المتوفرة وبكميات كافية لتلبية الطلب الذي سيولده الترويج. وعلى العكس، يمكن منح المنتجات ذات المخزون الفائض وقت عرض إضافياً لتسريع تصريفها.
قياس الأداء
يتتبع الذكاء الاصطناعي أثر الأداء لمحتويات اللافتات المختلفة من خلال ربط عرض المحتوى ببيانات مبيعات المنتجات المعلن عنها. وهذا يخلق حلقة تغذية راجعة تحسّن باستمرار اختيار المحتوى. المحتوى الذي يدفع المبيعات باستمرار يحصل على وقت عرض أكثر. المحتوى الذي لا يؤثر في سلوك المبيعات يُسحب ويُستبدل ببدائل.
عرض الأسعار الديناميكي
بالنسبة لمتاجر التجزئة التي تستخدم التسعير الديناميكي، يمكن للافتات الرقمية المتصلة بمحرك التسعير عرض الأسعار الحالية التي تتحدث في الوقت الحقيقي. يتيح هذا التواصل الفوري للعروض الترويجية المحدودة زمنياً والتخفيضات السريعة وتعديلات الأسعار التنافسية مع العملاء داخل المتجر.
تحسين اللافتات الرقمية تطبيق بسيط نسبياً للذكاء الاصطناعي يثمر نتائج قابلة للقياس في زيادة حجم سلة المشتريات وتحسين فعالية العروض الترويجية. لمعرفة المزيد عن كيفية تحسين الذكاء الاصطناعي للتجربة داخل المتاجر عبر التجارة الإلكترونية والتجزئة، يستمر تكامل التجزئة الرقمية والمادية في التعمق.